Kivra är en digital brevlåda som ersätter pappersdokument. Företag och myndigheter använder tjänsten för att skicka försändelser till dig digitalt. Vi på Alfa-kassan använder Kivra för att skicka fakturor. På så sätt kan du betala din månadsavgift direkt med Kivra. Andra påminnelser och andra försändelser skickar vi däremot med post.

Om du vill börja använda Kivra kan du besöka deras hemsida eller ladda ner deras app för att skapa ett konto.

Frågor och svar om Kivra

Kostar Kivra något för mig?
Nej, det är en gratistjänst och innebär ingen extra kostnad.

Kan jag avsluta mitt konto hos Kivra om jag vill fortsätta få pappersfakturor?
Du kan när som helst anmäla eller avanmäla dig till Kivra. Du kan välja att stänga av en enskild avsändare under meny – inställningar inne i tjänsten. Tänk på att betala eventuella fakturor du redan fått via Kivra innan du avslutar ditt konto.

Kan ni på Alfa-kassan hjälpa mig att skapa ett konto hos Kivra?
Nej, du måste själv anmäla dig via Kivras app eller via deras hemsida www.kivra.com. Du kan också kontakta deras support på telefonnummer 0770-45 70 00 eller via e-post support@kivra.com.

Hur vet jag att jag har fått en försändelse från Alfa-kassan till Kivra?
Du får en notis via e-post eller i Kivras app varje gång en ny faktura kommer in. Kivra skickar även påminnelser om oläst post och fakturor i slutet av månaden.

Kan jag betala mina fakturor via Kivra?
Ja, du kan betala dina fakturor via Kivra. Du behöver bara koppla ett kontonummer till din Kivra som betalningar kan dras ifrån.

Var kan jag se att Alfa-kassan har skickat en försändelse till Kivra?
Vi kan inte se i våra system om vi har skickat din faktura till din Kivra. Har du Kivra skickas dina fakturor automatiskt dit.

Hur länge lagrar Kivra fakturor från Alfa-kassan?
Så länge du själv önskar. Kivra gör inga rensningar bland dina dokument. De ligger kvar där till dess du själv tar bort dem.

Fungerar Kivra för personer med skyddad identitet?
Kivra fungerar för personer med skyddad identitet. Däremot behöver ett riktigt personnummer finnas på fakturan som skickas från Alfa-kassan till Kivra. Detta för att fakturan ska nå fram till rätt person.