Om cookies

Den 1 juli 2011 förändrades lagen om elektronisk kommunikation (2003:389). Det innebär att du som besöker en webbplats aktivt kan behöva samtycka till att webbplatsen använder så kallade cookies, kakor.

Vissa cookies är nödvändiga för att alfakassan.se ska fungera och de har redan sparats temporärt på din dator och försvinner när du stänger din webbläsare. På Alfakassans webbplats används även cookies för att du som besökare ska få en bättre användarupplevelse.

Du behöver därför tillåta lagring av cookies på din dator för att kunna använda webbplatsen på det sätt vi avsett.

Betala med Kivra

Kivra är en digital brevlåda som ersätter pappersdokument. Som användare får du smidigt dina försändelser från oss samt andra företag och myndigheter som är anslutna till tjänsten in i ditt arkiv, där de sedan lagras. 

Du som använder Kivra och får dina fakturor från Alfa-kassan via post får från och med den 9 juni automatiskt dina fakturor till din Kivra istället. Du behöver inte göra ett aktivt val för att detta ska hända. Vi kommer endast att skicka fakturor för månadsavgiften via Kivra. Påminnelser och andra försändelser kommer fortsatt att skickas via post.

Om du redan betalar din månadsavgift via autogiro eller e-faktura kommer du att göra det även fortsättningsvis. Vill du inte få dina fakturor från oss till din Kivra ska du själv avanmäla det via Kivras app eller på deras hemsida.

Om du vill börja använda Kivra besök deras hemsida www.kivra.se eller ladda ner deras app för att skapa ett konto. När det är dags för nästa fakturautskick kommer du att få dina fakturor till Kivra istället för via post.


Vanliga frågor

Kostar Kivra något för mig?
- Nej, Kivra är en gratistjänst och innebär ingen extra kostnad.

Kommer alla försändelser från Alfa-kassan att gå till Kivra?
- Till en början kommer vi bara att skicka våra fakturor via Kivra. Påminnelser och andra försändelser skickas fortsättningsvis via post till dig.

Kan jag avsluta mitt konto hos Kivra om jag istället vill fortsätta få mina fakturor på papper?
- Du kan när som helst anmäla eller avanmäla dig till Kivra. Du kan välja att stänga av en enskild avsändare under meny > inställningar inne i tjänsten. Tänk på att betala eventuella fakturor du redan fått via Kivra innan du avslutar ditt konto.

Kan ni på Alfa-kassan hjälpa mig att skapa ett konto hos Kivra?
- Nej, du måste själv anmäla dig via Kivras app eller via deras hemsida www.kivra.com. Du kan också kontakta Kivras support på telefonnummer 0770-45 70 00 vardagar mellan klockan 9-17 eller via e-post support@kivra.com.

Hur vet jag att jag har fått en försändelse från Alfa-kassan till Kivra?
- Du får en notis via e-post eller i Kivras app varje gång en ny faktura kommer in. Kivra skickar även påminnelser om oläst post och fakturor i slutet av månaden.

Kan jag betala mina fakturor via Kivra?
- Ja, du kan betala dina fakturor via Kivra. Du behöver bara koppla ett kontonummer till din Kivra som betalningar kan dras ifrån.

Var kan jag se om en försändelse från Alfa-kassan skickats till Kivra?
- Vi kan i våra system inte se om din faktura har skickats till din Kivra. Har du Kivra skickas dina fakturor automatiskt dit.

Hur länge lagras Alfa-kassans fakturor i Kivra?
- Så länge du själv önskar. Kivra gör inga rensningar bland dina dokument. De ligger kvar där till dess du själv tar bort dem.

Fungerar Kivra för personer med skyddad identitet?
- Kivra fungerar för personer med skyddad identitet. Däremot behöver ett riktigt personnummer finnas på fakturan som skickas från Alfa-kassan till Kivra. Detta för att fakturan ska nå fram till rätt person.

Hur gör jag om jag vill komma i kontakt med Kivras support?
- Kivras support når du på telefonnummer 0770-45 70 00 vardagar mellan klockan 9-17 eller via e-post på support@kivra.com. Har du frågor om din faktura ska du höra av dig till oss på Alfa-kassan via vår e-tjänst Min anslutning.


Uppdaterad: 2020-06-10


Snabblänkar

Logga in

Mina sidor

Här kan du som får ersättning från Alfa-kassan få en överblick över din ersättning och dina kommande utbetalningar.

Min anslutning

Här hittar du uppgifter om din anslutning och inbetalda avgifter m.m.

Arbetsgivarintyg.nu

Här kan du som arbetsgivare fylla i arbetsgivarintyg. Du som arbetstagare granskar intyget och skickar till din a-kassa. Allt sker elektroniskt med hjälp av e-legitimation.

Adress

Till nedanstående adress skickar du alla handlingar och intyg (dock ej kassakort):
Alfa-kassan
FE 69
930 88 Arjeplog
Kassakorten ska skickas till den adress som står förtryckt på kassakortet.