Om du inte kan skriva under din tidrapport med e-legitimation kan du testa att rensa din webbhistorik (Cookies). Om det fortfarande inte fungerar kan du testa att använda en annan webbläsare, till exempel Google Chrome.

Det kan bero på att din handläggare inte har hunnit kontrollera uppgifterna du har gjort. Din Att göra-lista uppdateras först när din handläggare har gjort denna kontroll.

Här finner du en kort beskrivning om vad e-legitimation är och vad det används till:

- ID-handling för Internet

- Säkrare än lösenord

- Finns till både datorn och till mobilen och surfplattan (Mobilt BankID)

- Du kan skaffa e-legitimation hos din bank eller Telia.

- Används bland annat för att skicka räkningar, hantera ärenden och identifiera sig online

- Du kan även använda e-legitimation hos Försäkringskassan, Skatteverket och Arbetsförmedlingen.

- Du kan läsa mer om vad e-legitimation är på www.bankid.com och på Skatteverket.

Om du får en grå tom sida har du troligtvis inställningen InPrivate-surfing på. För att lösa problemet behöver du stänga av InPrivate-surfing.

Det kan finnas olika anledningar till att du inte kan öppna och läsa brev från Alfa-kassan via Mina sidor.  Här är några alternativ på lösningar:

1. Tryck på knappen Visa bredvid intyget du vill öppna. Använder du en mobil enhet behöver du även öppna den nedladdade PDF-filen.

2. Om du inte har PDF-läsare installerad på din enhet kommer du inte att kunna se innehållet. som blir en grå/vit tom sida. I så fall behöver du ladda ner en PDF-läsare, till exempel Adobe Reader.

3. Om du har en PDF-läsare men ändå inte kan öppna PDF-filen behöver du uppdatera din PDF-läsare till en nyare version eller ladda ner Adobe Reader om du använder annan typ av PDF-läsare.

Försök igen annars kontakta den leverantör du använder, exempelvis bank eller Telia. Kontaktuppgifter till support oavsett bank eller Telia finns under www.bankid.com.

Du kan testa om din e-legitimation fungerar korrekt genom att besöka www.test.bankid.com och följa instruktionerna.

Vi rekommenderar att du använder Mina sidor i en av de senaste versionerna av någon av följande webbläsare:

• Chrome
• Edge
• Firefox
• Safari

För mobil rekommenderar vi iPhone och Android.

Andra fabrikat och webbläsare kan fungera men de har inte testats och vi kan inte garantera att de fungerar korrekt.

Responsiv design

Mina sidor har responsiv design. Det innebär att du har samma funktionalitet i Mina sidor oavsett om du använder dator, mobil eller surfplatta. Mina sidor anpassar sig efter skärmstorleken på din enhet.

Ja. Kontrollera att popup-fönster är tillåtna i din webbläsare. Vissa tjänster i Mina sidor, till exempel Skriv ut och sedan spara dokument, kräver att du tillåter popup-fönster. Du kan välja att tillåta popup-fönster eller ställa in att du tillåter popup-fönster för Mina sidor.

Sök i webbläsaren på ”Tillåta popup” om du behöver hjälp.

Ja, tillsammans med någon av de webbläsare som listas under fråga 8.

Mina sidor stödjer de webbläsare som listas under fråga 8. Andra fabrikat och versioner kan fungera, som till exempel Mozilla och Opera, men dessa har inte utvärderats uttryckligen, och vi kan därför inte garantera att de fungerar korrekt.

Ja, temporära cookies (så kallade sessionscookies) används av Mina sidor. Din webbläsare måste vara inställd på att acceptera cookies för att Mina sidor ska fungera korrekt. Detta gäller även cookies från tredje part. Om du väljer att inte acceptera cookies kan du till exempel inte skicka in dina tidrapporter. Mina sidor sparar ingen personlig information via cookies.

Om cookies

För att du ska kunna upprätthålla en dialog med Mina sidor krävs att din webbläsare accepterar cookies.

Från den 25 juli 2003 gäller lagen om elektronisk kommunikation. Enligt den lagen ska den som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning.

En cookie är en liten textfil med information som ger ett tekniskt stöd som på olika sätt syftar till att förbättra för användarna vid besök på en webbplats. Denna textfil läggs på webbanvändarens dator.

Det finns två typer av cookies – permanenta och temporära. På Mina sidors webbplats används enbart den temporära typen, så kallade sessionscookies. Vid besök på Mina sidors webbplats skickas cookien mellan användarens dator och Mina sidors webbserver för att bland annat underlätta navigering. Cookien försvinner efter avslutat besök. Mina sidor sparar ingen personlig information via cookies och information om besökaren kan inte spåras.

Nej, Java används inte.

Ja, Javascript är nödvändigt för många av Mina sidors funktioner.
 

Om Javascript

För att Mina sidor ska fungera korrekt måste din webbläsare vara inställd så att den tillåter att Javascript körs. Javascript används på många ställen i Mina sidor och det är därför viktigt att du aktiverar stöd för Javascript för att Mina sidor ska fungera bra.

Alla webbläsare har Javascript aktiverat som standard när man installerar dem. Om du behöver  aktivera Javascript på din webbläsare kan du söka fram instruktion om hur du gör.

Sök i webbläsaren på ”Aktivera javascript” 

Av säkerhetsskäl loggas du ut ur Mina sidor efter 20 minuters inaktivitet. Efter en tids inaktivitet, kommer Mina sidor att fråga om du vill fortsätta vara inloggad eller om du vill bli utloggad. Vid uteblivet svar, när 20 minuter av inaktivitet har fortlöpt, kommer Mina sidor att logga ut dig automatiskt.

Mina Sidor visar viss information av personlig karaktär som PDF-dokument; betalningsspecifikationer och intyg är exempel på detta. Tänk på att webbläsaren kan spara en kopia på dessa dokument i sin temporära mapp. Sitter du vid en offentlig dator rekommenderar vi därför att du rensar webbläsarens temporära mapp när du har avslutat din session på Mina sidor.

Ja, det kan du göra. Så här gör du för att ändra en inskickad tidrapport:

1. Gå till fliken Rapportera tid.
2. Välj den veckan du vill ändra på.
3. Tryck på knappen Ändra.
4. Gör ändringen och signera tidrapporten. Glöm inte att ange orsak till varför du ändrar tidrapporten.
5. Signera och skicka in tidrapporten.

När du loggar in med Mobilt BankID behöver du även öppna appen BankID i din mobila enhet efter att du har fyllt i ditt personnummer. Appen BankID öppnas inte automatiskt med inloggningen på Mina sidor. Om du fortfarande inte kan logga in med ditt mobila BankID rekommenderar vi att du kontaktar din bank.

De veckor som saknas är antagligen redan inskickade eller påbörjade. Gå till fliken Rapportera tid och kolla om det du har några tidrapporter att göra klart. Du kan ha flera tidrapporter att göra klart, välj i så fall aktuell vecka rullistan.

Dina redan inskickade tidrapporter ligger under Inskickade tidrapporter.

Om du vill ändra en redan inskickad tidrapport kan du följa instruktionerna som finns på fråga 16.

För närvarande upplever användare problem med inloggning och signering med BankID på Iphone och Ipad som har IOS11.

För att undvika problem med Mina sidor rekommenderar vi att man loggar in med inställningen privat (private surfing) på. 

Alternativa lösningar är att använda en annan enhet och logga in och signera med mobilt BankID eller att använda en annan webbläsare som till exempel Google Chrome.