Du som använder iPhone med iOS 12 eller äldre kan inte logga in på Mina sidor då systemet inte längre stödjer dessa operativsystem. Prova istället att logga in på en dator eller annan enhet.

Om du har problem med din e-legitimation ska du kontakta den leverantör du använder, exempelvis bank eller Telia. Kontaktuppgifter till support oavsett bank eller Telia finns under www.bankid.com.

Du kan testa om din e-legitimation fungerar korrekt genom att besöka www.test.bankid.com och följa instruktionerna.

För att en a-kassa ska kunna lämna ut information om dina utbetalningar till en trygghetsorganisation där du har en inkomstförsäkring behöver du lämna samtycke till a-kassan.

Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke. Om du inte tar tillbaka ditt samtycke kommer det att tas bort automatiskt efter två år. 

Det kan finnas olika anledningar till att du inte kan öppna och läsa brev som du fått från oss via Mina sidor:

1. Tryck på knappen Visa bredvid intyget du vill öppna. Använder du en mobil enhet behöver du även öppna den nedladdade PDF-filen.

2. Om sidan du öppnar är tom (grå/vit) kan det beror på att din enhet saknar PDF-läsare. I så fall behöver du ladda ner exempelvis Adobe Reader.

3. Om du har en PDF-läsare men ändå inte kan öppna filen behöver du uppdatera till en nyare version eller ladda ner Adobe Reader. 

Det kan bero på att din handläggare inte har hunnit kontrollera uppgifterna du har gjort. Din Att göra-lista uppdateras först när din handläggare har gjort denna kontroll.

Om du får en grå tom sida har du troligtvis inställningen InPrivate-surfing på. För att lösa problemet behöver du stänga av InPrivate-surfing.

Vi rekommenderar att du använder Mina sidor i exempelvis Chrome, Safari, Edge eller Firefox. Mina sidor fungerar med de vanligaste operativsystemen så som Microsoft, Mac, Linux och Unix.

Ja, kontrollera att popup-fönster är tillåtna i din webbläsare. Vissa tjänster i Mina sidor, till exempel Skriv ut, kräver att du tillåter popup-fönster. 

Ja, JavaScript är nödvändigt för många funktioner på Mina sidor. För att Mina sidor ska fungera korrekt måste din webbläsare vara inställd så att den tillåter att JavaScript körs.